致广大网络交易经营者的一封信

全市广大网络交易经营者：

你们好！“双十一”网络集中促销活动，对广大网络交易经营者既是机遇又是考验小七平台交易。维护良好的网络交易市场秩序是市场监管部门的职责，也是全社会共同的责任。为营造安全放心的“双十一”网络经营和消费环境，榆林市市场监管局发布《致广大网络交易经营者的一封信》，旨在要求经营者依法依规开展促销经营活动，共同维护好网络交易市场秩序，保护好消费者的合法权益。

一是加强“电商点亮”小七平台交易。网络交易经营者严格按照《电子商务法》《网络交易监督管理办法》《食品安全法》，加强自律，落实“电商点亮”，平台经营者做到“亮照、亮证、亮规则”，平台内经营者做到“亮照、亮证、亮承诺”。

二是规范网络直播带货小七平台交易。规范网络直播带货交易秩序，维护商家和消费者合法权益，杜绝视频直播各类违法违规内容，绝不允许出现假人气、假优惠、假商品等直播乱象；不得存在流量造假、数据注水、刷单炒信等违法行为；严禁带货商品与实际货品“货不对板”违法行为。

三是严禁虚假宣传小七平台交易。不得发布虚假违法广告；不得对商品和服务作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

四是严禁销售假冒伪劣及禁限售商品小七平台交易。销售的商品或提供的服务，不得因促销降低商品质量，借机以次充好、以假充真；不得销售或提供法律、法规禁止交易的商品或者服务。

五是严禁垄断和不正当竞争小七平台交易。不得利用竞争优势或技术优势限制、排斥竞争；不得编造传播虚假信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉；平台经营者不得对平台内经营者进行不合理限制或附加不合理条件，干涉平台内经营者自主经营。

六是禁止价格欺诈小七平台交易。不得先涨价后打折，不得虚报特价揽客，实施有价无货的欺诈行为；优惠活动要明确标注使用范围和权限，不设置复杂使用条件，做到明折明扣，让消费者明明白白消费。

七是保护知识产权小七平台交易。电子商务平台经营者对平台内经营者实施侵犯知识产权行为要依法采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易等必要措施，并向市场监管和其他有关部门报告，严厉打击网络交易及服务中的侵犯知识产权违法行为。

八是保护消费者权益小七平台交易。全面、真实、准确、及时的披露商品和服务信息，保障消费者知情权和选择权；完善消费维权制度，加大消费者权益保护力度，遵守“七日无理由退货”等规定；严格遵守法律法规有关个人信息保护规定，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

九是做好服务保障和应急处置小七平台交易。平台经营者要采取必要的技术手段和管理措施保障平台网络正常运行；要畅通客户服务热线，及时处理消费者投诉，加强售后服务队伍管理，围绕多发易发问题做好应急预案，防止发生集中投诉，杜绝群体性纠纷发生。

请广大网络交易经营者积极行动起来，做到严格自律、合规经营，主动配合监管部门依法查处网络集中促销违法违规行为，形成经营者自治与政府监管的良性互动，为营造安全放心的网络市场环境贡献力量小七平台交易。

来源： 榆林市市场监管

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